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第5章 全都考第一（第2页）

“‘遇到难缠不讲道理的客户应该怎么处理？’这道题你们怎么答的？”

姚佳说：“不和他一般计较，把耳麦放一边随他讲好了。”说完姚佳觉得自己中邪了。她居然真的配合地对起了答案。

孟星哲转头瞥她一眼，仿佛对她的回答充满不认同。

“应该先尽量和气沟通，但如果对方一直辱骂不止，那就明白地告诉他不可以任意骂人，因为，”孟星哲语速变快，“骂人是违反治安管理的, 被公然侮辱或者诽谤的受害当事人是可以向公安机关报案要求立案查处的。”

姚佳在心里“咦”了一声。她觉得这个处理挺刚的。想不到孟星哲装逼的皮囊下还有点本事和手段。

但田华生左看看姚佳，右看看孟星哲，一脸的不可思议。

“你们是不是，对客服这个岗位有什么误解？你们不会以为做客服还想拥有人权吧？”

“那你答的什么？”姚佳问。难不成还得忍辱偷生跪下叫爸爸才行？

田华生表情一整，把萝莉腔调出了新闻联播模式，字正腔圆说：“尽量和顾客沟通，如果对方始终坚持无理要求不动摇，那就转交给领导处理。”

“……”姚佳给田华生竖起大拇指。

可以的，四两拨千斤，人才啊。

一旁佟雨墨嗷的一嗓子，吓了姚佳一跳。

“啊呀！”

三个人都对她的一惊一乍给予了如她预期般的关注。六只眼睛一齐望向她。

“这道题，我也应该是答错了！”佟雨墨一脸悲伤地说，神情和每一个高考之后出来对答案对出错误结果的倒霉孩子一模一样，简直叫人心疼。

对完一道题田华生还想接着往下对。

姚佳还委婉一点：“我记不住了。”

孟星哲就很直接：“不想对。”但脸上的表情依然是要登基似的自信，仿佛写着你们这些渣渣颤抖吧，等成绩出来膜拜我这个第一。

佟雨墨可怜兮兮：“我恐怕是又得错。”

“……”这还没往下对呢，你怎么就先知自己又错了？姚佳在心中小小腹诽。